Vi på Zouraa vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din produkt erbjuder vi en smidig returprocess.
Läs våra returvillkor nedan innan du gör en retur.
Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För att returen ska godkännas behöver produkten:
Vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackning
Ha köpts direkt via www.zouraa.se
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.
Kontakta oss
Skicka ett mejl till kontakt@zouraa.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av varför du vill returnera produkten.
Avvakta godkännande
Vi återkommer med instruktioner för returhantering.
Skicka tillbaka produkten
När returen är godkänd returnerar du produkten enligt instruktionerna.
Observera att du står för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.
När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om allt ser bra ut:
Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalningssätt
Tiden för återbetalning är vanligtvis 10–14 arbetsdagar
Fraktkostnader återbetalas ej, förutom om produkten är defekt.
Har du fått en felaktig, skadad eller defekt produkt?
Kontakta oss direkt på kontakt@zouraa.se med:
Ditt ordernummer
En kort beskrivning och gärna bild på felet
Vi står då för returfrakten och ordnar ersättningsprodukt eller full återbetalning.
Produkter som:
Returneras efter 30 dagar
Är använda eller i skadat skick
Saknar originalförpackning
...kommer inte att godkännas.
Vi kan skicka tillbaka produkten till dig mot en fraktkostnad, om du önskar det.
Har du frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur?
Kontakta oss gärna – vi finns här för att hjälpa dig:
