FraktPolicy

Fraktpolicy – Zouraa

Hos Zouraa vill vi att din shoppingupplevelse ska kännas lika smidig som våra produkter. Här hittar du all information du behöver om leverans, fraktkostnader och spårning.

📦 Leveranstid & Fraktkostnad

Vi behandlar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
När din beställning har skickats är den normala leveranstiden 7–12 arbetsdagar inom Sverige.

✅ Fri frakt på alla beställningar.
Observera att leveranstider kan påverkas av röda dagar och större kampanjperioder.

🚚 Leveranssätt

Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa trygg och snabb leverans.
Din beställning levereras antingen direkt till din angivna adress eller till närmaste ombud, beroende på fraktvalet i kassan.

🏠 Adress & Telefonnummer

Dubbelkolla alltid att din leveransadress och telefonnummer är korrekt när du gör en beställning.
Om du upptäcker ett fel – kontakta oss direkt via kontakt@zouraa.se så hjälper vi dig.

📬 Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid skickas automatiskt tillbaka till oss.
Önskar du att vi skickar om paketet? Då tillkommer en ny fraktkostnad.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift för ej uthämtade försändelser för att täcka våra kostnader för frakt och hantering.

📉 Förlorade eller skadade försändelser

Om din försändelse är försenad, skadad eller inte kommit fram – kontakta oss så fort som möjligt.
Skicka e-post till kontakt@zouraa.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet. Vi hjälper dig att lösa det snabbt och smidigt.

🔎 Spårning av din beställning

När din beställning skickas får du ett mejl med spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

⏳ Oförutsedda förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera i tid. Vid tillfälliga förseningar, t.ex. under högsäsong eller vid logistiska störningar, kontaktar vi dig så snart vi kan.

❓ Frågor?

Om du har några frågor om din leverans eller beställning är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 kontakt@zouraa.se
Vi finns här för att hjälpa dig!